МИССИЯ КОМПАНИИ

Стать лидером среди специализированных магазинов бытовой электротехники, улучшая при этом качество жизни потребителей, путём удовлетворения запросов покупателей и предоставлением самого большого выбора современной, качественной техники от всемирно известных производителей

Из определения лидерства ALINA Electronic вытекают следующие составляющие ее УСПЕХА:

А – ALEGEREA Выбор

L – LINIŞTE Спокойствие

I – ÎNCREDERE Доверие

N – NOUTATE Актуальность

A – ACŢIUNE Действие

ALEGEREA – Широчайший выбор

ALINA Electronic предлагает огромное разнообразие техники, что позволяет клиентам сделать свой, правильный выбор. Общий товарный ассортимент ALINA Electronic составляет более 3500 наименований позиций бытовой и компьютерной техники, сопутствующих товаров и аксессуаров.

ALINA Electronic - лидер по количеству мировых брэндов. Компания работает напрямую с представительствами компаний всемирноизвестных брэндов по официальным каналам дистрибуции. Philips, Panasonic, LG, Samsung, Thomson, Kenwood, Ardo, Daewoo, Whirpool, DeLonghi, Ariston, Indesit, Hansa, Franke, JVC, Electrolux, AEG, Zanussi, Tefal – всего более 50 крупнейших торговых марок.

ALINA Electronic стремится быть ближе к своим потребителям на всей территории Молдовы, видя всех жителей республики и ее гостей своими потенциальными клиентами.

LINIŞTE – Возможность спокойного выбора (Спокойствие при выборе)

Надежность техники, которая гарантирована лучшими мировыми производителями и подтверждена ALINA Electronic, – залог душевного спокойствия клиентов и благоприятной атмосферы в доме или офисе.

Делая выбор, компетентные продавцы ALINA Electronic предоставят максимальную консультацию, дадут квалифицированный ответ по любому интересующему вопросу. Максимально лояльное отношение к клиентам и их потребностям гарантирует создание благоприятного комфортного климата при совершении покупки или выборе нужного товара.

В течение всего срока эксплуатации ALINA Electronic предоставляет быстрое и качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание техники. Любые неполадки или поломки устраняются в кратчайшие сроки в специализированных сервис-центрах

Гарантия на производимые работы осуществляется в соответствии с законом "О защите прав потребителя" и других законодательных актов Республики Молдова.

ÎNCREDERE – заслуженное Доверие клиентов и партнеров

Одна из важнейших ценностей любой компании – доверие со стороны клиентов и партнеров. ALINA Electronic заслужила доверие многолетним опытом честной и открытой работы с партнерами и постоянным стремлением к улучшению своей деятельности на благо клиентов. Сегодня это неоспоримое конкурентное преимущество компании.

Долгосрочное сотрудничество ALINA Electronic с мировыми лидерами в производстве техники – свидетельство высокого уровня профессионализма менеджмента компании, следующего цивилизованным методам ведения бизнеса, постоянства и корректности выполнения договорных обязательств.

На протяжении 13 лет клиенты компании ALINA Electronic имеют возможность ежедневно оценивать целый комплекс преимуществ, которые предоставляет компания: качество товаров, уровень обслуживания, дополнительные услуги, удобство расположения магазинов. Все это не может не вызывать доверие постоянных и уважение потенциальных клиентов.

Доверяя Клиентам и партнерам – получаем Доверие в ответ.

Сертификаты, гарантирующие партнерство с компаниями-производителями, призы, получаемые на международных и национальных конкурсах, подтверждают статус и признание компании, как лидера на рынке Молдовы. Таких наград в арсенале компании несколько десятков. Наиболее значимые из них:

Впервые доверяя компании ALINA Electronic, многие клиенты становятся впоследствии постоянными покупателями. В свою очередь, ALINA Electronic ценит каждого клиента, и, предлагая дисконтные карты, выражает свое доверие через накопительную систему скидок. Постоянные клиенты ALINA Electronic фактически становятся ее партнерами. Их кредит доверия позволяет компании расти и развиваться, поэтому скидка для постоянных клиентов – это отражение уважения к постоянному партнеру, другу.

Заслужив уважение партнеров и клиентов, ALINA Electronic не останавливается на достигнутом, а заботится о постоянном укреплении и повышении уровня доверия, посредством расширения спектра надежной и высококачественной техники, увеличения регионального покрытия, улучшения качества обслуживания и др.

NOUTATE – Актуальность решений и технологий – новинки техники

Первые цифровые фотоаппараты, LCD-телевизоры, плазменные панели, холодильник со встроенным LCD – дисплеем, компьютером и телевизором, стиральная машина с интеллектуальным модулем управления, встроенная бытовая техника – все это жители Республики смогли увидеть впервые именно в сети ALINA Electronic.

Все новые услуги, внедряемые ALINA Electronic, разрабатываются исключительно для удобства клиентов. Именно клиенты являются тем двигателем, который подталкивает вперёд, подсказывает направления для развития и улучшения качества обслуживания. Сегодня ALINA Electronic предоставляет целый комплекс услуг по установке и подключению техники, в том числе встраиваемой, дает рекомендации по дизайну техники, учитывая пожелания клиента и интерьер дома.

ALINA Electronic первая в Молдове возродила систему потребительского кредитования, что позволило многим семьям приобрести необходимую им технику. Компания была первой в совместной с Mobiasbanca программе потребительского кредитования. Mobiasbanca является основным банком-партнером ALINA Electronic. Одновременно компания работает почти со всеми крупнейшими банками Молдовы, унифицировав условия кредитования. Это сделано для удобства клиентов, который делает выбор либо по географическому принципу, либо по степени лояльности к банку

ALINA Electronic первой среди всех магазинов бытовой техники и электроники Республики Молдова разработала и внедрила систему дисконтных карт с накопительной системой скидок. Следуя современным тенденциям и оперативно реагируя на потребности рынка, ALINA Electronic постоянно внедряет новейшие технологичные решения для удобства взаимодействия с клиентами.

Учитывая 13-летний опыт работы на рынке, ALINA Electronic обладает уникальными знаниями в области конъюнктуры рынка и способностью прогнозировать развитие спроса. Более того, компания всегда очень внимательно относится к потребностям своих клиентов и постоянно изучает особенности изменения спроса, тенденции в выборе техники по технологическим, дизайнерским или эстетическим требованиям. Таким образом, в магазинах компании клиент всегда сможет найти самые последние новинки от лучших мировых производителей электробытовой техники.

ALINA Electronic уделяет особое внимание квалификации и обучению персонала в розничных сетях своих магазинов. Полная информационная грамотность по всем вопросам, знание конкурентных преимуществ различных видов техники, уважение к клиенту и ценностям компании – визитная карточка сотрудников ALINA Electronic.

ACŢIUNE – непрерывное действие, направленное в будущее

ALINA Electronic планирует свой бизнес на годы вперед, учитывая мировой опыт, перспективы сотрудничества с различными брэндами и их предложения рынку, тенденции развития спроса в Молдове.

Партнерские отношения развиваются и укрепляются. Все новинки, появляющиеся у любого брэнда, непременно будут присутствовать и в ассортименте Alina Electronic. На сегодняшний день увеличение числа дистрибьюторских контрактов не является приоритетным для компании - Alina Electronic уже работает с самыми лучшими производителями и крупными брэндами. Перенимаются и адаптируются разработки партнеров в области маркетинга - стимулирование сбыта, продвижение торговых маркок, реклама и др.

Alina Electronic также находится в постоянном поиске нестандартных маркетинговых ходов, креативных находок, направленных на рост объемов продаж. При этом, в компании осознают, что потребитель становится все более требовательным к таким параметрам как качество товаров, уровень обслуживания, дополнительные услуги, удобство расположения магазинов, и становится все менее восприимчив к скидкам и подаркам. Поэтому компания ставит перед собой четкие цели и задачи по развитию бизнеса, инвестируя в бренд, имидж и качество обслуживания.