ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

history

14  лет - статус лидера, новатора, первопроходца.

“Alina Electronic” – это сеть магазинов, основанная в 1996 году, занимающаяся розничной и оптовой реализацией бытовой и аудио - видео техники.

"Alina Electronic" насчитывает в своём ассортименте более 3 500 наименований товара и более 50 торговых марок от ведущих производителей мира, таких как: LG, Panasonic, JVC, Daewoo, Philips, Whirlpool, Sony, DeLonghi, Zanussi, Franke, Daewoo и др.

На сегодняшний день “Alina Electronic” это компания с 14-ти летним опытом работы на рынке Молдовы, являясь самой широкой сетью аудио-видео и бытовой техники, общей площадью свыше 9 000 кв. м.

“Alina Electronic” это сеть, включающая 8 магазинов аудио-видео и бытовой техники и мебельного салона Alina Dom. Из которых 4 магазинов аудио-видео и бытовой техники расположенных в г. Кишинев и мебельный салон АЛИНА DOM.

2 магазина в г. Бельцы и магазины в г. Комрат, г. Кагул. А также 9 магазинов открытых посредством Franchising-а в таких регионах как: Анений Ной,  Дондушень, Еденец, Каушень, Калараш, Резина, Сороки, Тараклия, и Фалешты.

Одним из направлений "Alina Electronic" является специализированный магазин Alina DOM предлагающий своим клиентам: дизайн и изготовление на заказ высококачественных немецких кухонь, укомплектованных непосредственно в Германии, а так же мягкую и корпусную мебель, и осветительное оборудование.

В компании "Alina Electronic " работают более 230 сотрудников, которые в дополнение к базовому образованию прошли специальное обучение и по специальным программам фирм - производителей, как в Молдове, так и за рубежом. Сотрудники "Alina Electronic" являются высококвалифицированными специалистами и новаторами, разрабатывающими и внедряющими новые виды услуг, так необходимые клиентам и рынку в целом.
Основными достижениями сети магазинов "Alina Electronic " являются:

- в 1996 году основание компании и открытие первого специализированного магазина.
- открытие первой, еще в 1998 году, своего собственного авторизированного сервисного центра, Aco-Service-Electron, который осуществляет гарантийное и пост - гарантийное обслуживание;
- в 2000 году первой в Молдове возродила потребительское кредитование для своих клиентов (совместно с МобиасБанком);
- разработала и внедрила первую в Молдове накопительную дисконтную карточку;
- получение звания золотого призера на XV Международной конвенции Quality Summit New York 2001 «За совершенство и престиж в бизнесе»;
- признание "ALINA Electronic" лучшей торговой маркой года – 2003 в номинации “Торговые услуги ”;
- в 2004 году - первая молдавская компания, которая применила систему франчайзинга для открытия новых магазинов. На сегодняшний день действует 9 магазинов.
- признание "ALINA Electronic " лучшей торговой маркой года 2005 в номинации «Fidelitate»;
- присуждение международного приза в знак приверженности Качеству, Лидерству, Технологиям и Инновациям “ The International Star Award for Quality Geneva”.
- признание "ALINA Electronic" лучшей торговой маркой года – 2007 в номинации “Лидер”;
- признание "ALINA Electronic" лучшей торговой маркой года – 2008 в номинации “Лидер”;
-- признание "ALINA Electronic" лучшей торговой маркой года – 2009 в номинации “Репутация и Доверие”;

“Alina Electronic” ценит и дорожит лояльностью и доверием покупателей, продолжая инвестировать в клиента, персонал и бренд. Все новые услуги, внедряемые "Alina Electronic", разрабатываются исключительно для удобства клиентов. Именно клиенты являются тем двигателем, который подталкивает вперёд, подсказывают направления для развития и улучшения качества обслуживания.

Ценности компании ориентированы на формирование потребительской лояльности и максимального удовлетворения запросов покупателей, предоставлением современной, качественной техники от всемирно известных производителей, а также чуткое реагирование на запросы рынка.
Преимуществ торговой марки «Alina Electronic»
 
На протяжении 14 лет наблюдается активная динамика развития, обусловленная несколькими факторами, которые и являются преимуществами “Alina Electronic”, а именно:
Преимущество первого на рынке - первый магазин бытовой техники и электроники, западного формата, на рынке Молдовы;
Широкий ассортимент техники - более 3 500 наименований товара; более 50 торговых марок от всемирно известных производителей и разные ценовые категории;
Удобные и выгодные условия кредита;
Компетентное и квалифицированное обслуживание;
Самая широкая сеть магазинов;
Самый высокий показатель по уровню осведомленности клиентов о торговой марке магазина;
Программа лояльности клиентов;
Налаженная обратная связь (feed - back) - связь с клиентами (справочная служба 503-503);
Предоставление после продажных услуг (Доставка крупногабаритной техники, установка сложной техники, гарантийное и пост – гарантийное обслуживание и др.);
Существующая возможность приобретения товара различными способами – в кредит, по перечислению и по кредитной карточке (Visa, MasterCard и др.);
Различные методы продаж (розничные, оптовые);
Сотрудничество с представительствами мировых производителей (LG, Philips, Samsung, Panasonic, Hansa, Indesit, Ariston, Liebherr, Tefal, Canon и др.)
Персонал, проходящий регулярные тренинги, проводимые представительствами.
Только совокупность всех выше изложенных преимуществ позволила сети магазинов ”Alina Electronic” добиться высоких результатов.